Stručni tim kompanije S&T za međunarodne ugovore (International Deals Team, ili skraćeno: IDT) udružuje sva znanja svih podružnica kompanije S&T uzimajući u obzir specifične zahtjeve klijenta, njegove geografske značajke i raspon poslovanja.
Nakon definiranja uvjeta suradnje, uključujući razinu kvalitete usluga (SLA) i sve druge pojedinosti isporučivanja usluga, svakom se klijentu dodjeljuje voditelj projekta i usluga (Project and Service Manager) koji ga dalje prati. Jedna točka kontakta za upravljanje projektom i isporukom usluga osigurava da svakodnevne operacije glatko teku na svim tržištima i lokacijama naših klijenata.
Planirani zajednički osvrti i strateški sastanci osiguravaju kontinuiranu provjeru učinkovitosti i kvalitete posredstvom temeljitih izvješća za menadžment. Ta izvješća, koja između ostaloga sadržavaju podatke o ključnim pokazateljima uspjeha (Key Performance Indicators, ili skraćeno: KPIs), mogu se dobiti posredstvom korisničke pomoći (Service Desk) koja djeluje na razini cijele grupe. Stručni tim tvrtke S&T za međunarodne ugovore (IDT) je sastavljen od viših savjetnika za pretprodajne aktivnosti i rukovoditelja s iskustvom u natječajima i upravljanju uslugama koji su stručnjaci za međunarodne natječaje, pregovaranje prije sklapanje ugovora te upravljanje projektima i uslugama.
